近日，茂名出现新冠肺炎疫情，部分群众容易产生恐慌和焦虑心理。为了缓解群众因疫情所致的心理困扰，茂名市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）开设了心理咨询专席，特邀茂名市心理咨询师协会十几名资深专业心理咨询师接听群众热线，向群众提供情绪辅导、心理支持、心理预警及危机干预等服务。

心理咨询专席工作是构建全民防疫的新举措，通过与群众的对话，能够准确辨识群众的心理需求以及求助问题，即时提供情绪疏导与心理干预，确保群众的心理需求和合理诉求得到及时的响应和处理，有效增强群众的幸福感、安全感，凝心聚力打赢防控疫情阻击战、歼灭战。疫情期间，焦虑等负面情绪容易影响人的身体健康和心理健康。在非常时期，市民要保持乐观心态，科学面对疫情，积极应对困难，让自己变得更加坚强、勇敢，获得成长和进步。